Final Outbound Check App live, ontwikkeld via co-creatie
Afgelopen jaar zijn we gestart met een nieuwe werkwijze rondom onze app-ontwikkeling: co-creatie. De Final Outbound Check App was het eerste traject waarin deze aanpak werd toegepast. In dit item deelt Dirk van de Water, Flowex B.V., zijn positieve ervaring met de app én het co-creatietraject.
Final Outbound Check App
De Final Outbound Check App maakt het monitoren van uitgaande orders eenvoudiger en efficiënter. Door het scannen van producten toont de app direct de status van een zending: gereed én compleet. Ook kunt u tijdens de eindcontrole foto’s toevoegen, waardoor eventuele misverstanden worden voorkomen. Dankzij de real-time informatie kunt u uw (administratieve) processen beter op elkaar afstemmen, vermindert het risico op achteraf corrigeren én bent u ervan verzekerd dat wat gefactureerd wordt, ook daadwerkelijk is verzonden.
Co-creatie met onze gebruikers
De Final Outbound Check App is de eerste app die van brainstorm tot livegang in co-creatie, met een betrokken groep gebruikers, is ontwikkeld. Het doel van deze gezamenlijke aanpak is helder: een intuïtieve en gebruiksvriendelijke app bouwen die perfect aansluit op de praktijk en de behoeften van een brede groep gebruikers.
Samenwerking Flowex B.V.
Flowex B.V. was één van de actief betrokken gebruikers. In een interview vroegen wij hen naar hun ervaringen met zowel het ontwikkeltraject als het uiteindelijke resultaat.
"Wij wilden graag meedoen aan deze ontwikkeling"
Voor Flowex was de ontwikkeling van de Final Outbound Check App een belangrijke stap in het structureel verbeteren van het outbound proces. “Voorheen gebruikten we eigenlijk geen eindcontrole,” vertelt Dirk van de Water, verantwoordelijk voor de automatisering bij Flowex. “Er waren wel oplossingen voor de eindcontrole, maar die sloten niet goed aan op onze processen of waren te omslachtig, waardoor ze simpelweg niet werden gebruikt op de werkvloer. Dus toen de mogelijkheid kwam om deel te nemen aan de ontwikkeling van een nieuwe oplossing, wilde wij graag meedoen!”
Vanaf het allereerste begin tot aan de livegang werd Flowex, samen met andere geïnteresseerde gebruikers, betrokken bij iedere stap in de ontwikkeling. “Er werd goed geluisterd, met meerdere klanten en use-cases tegelijk. Dat zorgde voor nieuwe inzichten en een frisse blik, ook de input van andere bedrijven en de directe aanwezigheid van een developer was erg waardevol.”
Het co-creatietraject resulteerde in een app die volgens Flowex perfect aansluit op de praktijk. Functionaliteiten zoals het maken van foto’s van gescande karren en het direct genereren van een CMR-/paklijstoverzicht waren voor hen essentieel, een combinatie die ontbrak in eerdere oplossingen. “De app is heel duidelijk, snel en zeer gebruiksvriendelijk. Iedereen op de vloer kan ermee werken.”
Inmiddels zorgt de app voor meer overzicht en het verminderen van fouten. “Je ziet nu daadwerkelijk waar dingen fout gaan, zoals verkeerd geplaatste karren of dubbele stickers, en kunt daar direct op sturen.” Flowex kijkt positief terug op het co-creatietraject: “Deze aanpak van ontwikkelen werkt echt heel goed. Je bouwt samen iets dat écht past bij de praktijk. Ik zou ze allemaal zo aanvliegen!”
Florisoft Apps
Naast de Final Outbound Check App zijn er nog (veel) meer applicaties ontwikkeld en in ontwikkeling. Ons gedreven development team werkt hard aan de opbouw van de door ons, en gewenste Apps.
Blijf op de hoogte van al onze ontwikkelingen via de nieuwspagina op onze website of volg onze social media kanalen!
Meer informatie?
Heeft u vragen of wilt u meer informatie? Neem dan gerust contact op met ons kantoor via +31(0)71 408 0610 of via onderstaande contact button.
Wellicht ook interessant?
